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培訓感悟

HUMAN RESOURCES

《一線主管八大管理能力提升》培訓帶來了什么?

來源:本站原創  作者:范磊  點擊數:  時間:2016年03月29日

 


  3月18日~3月20日在職大參加了三天兩晚的《一線主管八大管理能力提升》培訓,培訓給我打開了一扇全新的大門,讓我對一線主管作何帶領好團隊有了直觀的認識,下面就淺談一下我個人的心得體會。
  員工的成長離不開激勵。王樹華老師講授了《24h激勵法》課程。激勵可分為正激勵和負激勵,也可分為物質激勵和精神激勵。一線主管要多從精神層面給員工鼓勵,知道我們如何尋找員工身上的優點,并及時給予表揚;對做的不好的也要及時批評,時間是在24小時內,否則時間一過,效果就要大打折扣,最后導致優秀的不再保持、錯誤的得不到改正。表揚人時要聲音洪亮,敘事盡量要細,要讓被表揚人有如沐春風的感覺;批評人時聲音要小,不點名批評,對事不對人,促進落后的員工進步。一般來說表揚占80%,批評占20%;我學習到表揚不止口頭表揚,還可以通過擁抱等方式來表達。
  領悟了《24h激勵法》,那么該在什么時候表揚和批評呢?放在早會上顯然是一個很好的選擇;早會一定要精練,需要在5分鐘內解決7個問題。早會要有暖場、回顧昨天、表揚與批評、布置今天、微培訓、征求意見和口號。暖場是調動氣氛,回顧昨天是總結得失,表揚與批評是激勵員工進步,布置今天是安排當天工作,微培訓是用少量時間給員工培訓工作中的關鍵點,征求意見是集思廣益,口號起到暗示作用、有助于增強團隊凝聚力。早會還能解決出勤遲到的問題,通過短短5分鐘時間內抓住一天工作的關鍵點,是一線主管特別想要達到的。
  有了24小時激勵和早會,每一個員工應該都充滿干勁,但是一線主管帶領的是一個團隊,而每個人都有自己的想法,通過何種方式可以增強團隊的向心力,讓大家勁往一處使,齊心協力打造超一流的團隊。《五維行動打造法》將會解決這個問題,優秀的團隊肯定“有規矩、有快樂、有學習、有創新、有奉獻”;領導以身作則,永遠比滔滔不絕的說教感覺上更加強烈。企業有五種員工,勤勞型、聰明型、進步型、疲憊型和弱小型;勤勞型的員工應多給先進榮譽,聰明型的員工應多給他們展示才華的機會,進步型的員工應該多給他們學習上進的機會,疲憊的員工應該與他們分享快樂,弱小型的員工應該給予更多的關懷。用好團隊五維行動建設法,團隊將產生1+1>2的效果。
  有了24h激勵、早會和團隊五維行動打造法,團隊將成為一個不斷進步的團體,但如何更加促進團隊的進步,就需要微培訓來解決。微培訓是要主管發動優秀的員工分享經驗給大家做培訓,微培訓要做到短小精練,用2~5分鐘給班組部門內員工做一次培訓,內容應為精練易掌握與工作相關的知識和技能。結合早會準備表和微培訓準備表,提前準備微培訓的內容和道具;微培訓的內容要易懂、易記,要將原內容先熟讀理解,再切分內容,然后歸納分類,再后是提煉要點,最后改造標題要能達到10歲小孩照著不會做錯的地步。培訓之后要鞏固,可選擇培訓師自主復述或者互動式復述。培訓新知識,宜采用宣教式微培訓;大部分人都掌握的,宜采用互補式微培訓;結論明確且多樣性的,宜采用分享式微培訓;結論不明確,宜采用討論式微培訓;大道理能通過簡單的事表述的,宜采用拓展式微培訓;需要實際演練的,宜采用表演式微培訓。
  有了24h激勵、早會、團隊五維行動打造法和微培訓的團隊,還缺少展示團隊的工具,這就需要六型管理看板。管理看板是在一線提高工作效率的工具,不可缺少的溝通工具;優秀的業績都是PK出來的,管理看板中PK方式分為個人PK,團隊PK,時間PK,批次PK,基準PK。管理看板要做到讓別人在1分鐘內看懂整個看板的內容,內容能用圖片的不用文字、能用圖表的不用報表、能用數量的不用數據;管理看板要少占地,注意安全;設計要合理,要做到美觀大方,要突出關鍵點。
  一個團隊做到了24h激勵、早會、團隊五維行動打造法、微培訓和管理看板,會是一支很有戰斗力的團隊,但不一定是一支高效率的團隊。團隊想要提高工作效率,現場必須使用“6S管理”,“6S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全;整理是區分有用無用的過程,無用的清除出工作場所,該環節的目的是騰出空間,需要制定要與不要的標準,無用的貼上標簽統一存放;整頓是將有用物品按規定定量整齊擺放,標識清除,整頓的目的是省時間,標注是有物必有區,有區必標識,定點定容定量管理,形跡管理、劃線管理;清掃時將現場清潔無垃圾、無灰塵,設備保養好,根治污染源,清掃的目的是減少設備故障,清除污染源;清掃制度的形成:(1)現場設備點檢表,(2)保潔卡,(3)設備點檢,(4)區域責任卡;步驟:(1)準備工作,(2)制定清掃標準,(3)清除垃圾灰塵,(4)清掃機器設備,(5)整修;清潔是將整理、整頓、清掃進行到底,并且標準化、制度化,目的是將前面3S工作成為慣例和制度;素養是對于規定的事情大家都按要求執行,并養成習慣,目的是養成好習慣,有團隊精神;安全是清除安全隱患,排除險情,預防事故發生,保障人、財、物安全,減少損失,目的是去除隱患,避免傷害,需要去隱患、守規范。“6S”做的好,會大大提升團隊的工作效率,告別“臟、亂、差”,減少安全和質量事故的發生。
一個團隊做到了24h激勵、早會、團隊五維行動打造法、微培訓、管理看板和“6S”,但還是有問題,可能是執行力方面存在問題,做不到令行禁止。T-I一線執行管控法可以加強團隊的執行力。要明確目標、制定流程、鎖定關鍵點、團隊分工、檢查考核、理念推動,目標組成五要素:責任對象、目標內容、數據要求、完成時間、空間范圍,目標要明確具體、可衡量、可接收、有相關性和有時限性;工作流程是實現目標的工作過程組合,流程優化的方法有:調整、增加、清除、簡化、組合和自動化,標準化管理;關鍵點有目標導向(永久性關鍵點)、問題導向(實踐性關鍵點),抓住關鍵點加強管控是解決問題提升工作效率最有效的方法,關鍵點永遠只占20%或者更少,關鍵點有三大最庸:解決問題、優化分工、強化管控;團隊分工責任對象要明確、工作要求要明確、相關支持要明確、工作關系要明確、責任區域要明確、時間要求要明確,分工三大原則:對事不對人,事事有人管,關鍵點專人;員工不做期望的事,制作考核的事,你想改變什么,你就考核什么,你想加快改變什么,你就去加大該項開合權重,考核分為全面考核、局部考核和關鍵點考核,關鍵點考核是有效考核的支點,考核離不開作業標準,考核不激勵,等于沒考核;一線主管既要會管事,又要會管人,官人就是統一員工的思想認識,把自己的理念灌輸給員工,可以通過很多方式,讓員工去教導員工;解決了一線管理的6個問題,就解決了一線管理的所有問題。
  一個團隊的好壞,關鍵還是看主管素質的高低,俗話說“兵熊熊一個將熊熊一窩”就是這個道理,所以一個優秀的團隊,管理者一定也很優秀,管好自己,不一定能管好別人,管不好自己,一定管不好別人。對于管理者來說,要先修心,再修行,最后修身;修心可以從四個方面:知是、知己、知變、知足,修行也可以從四個方面:知止、知慎、知微、知禮;人生五獲:功、名、利、祿、享,人生三毒:貪、嗔、癡,人生三智:戒、定、慧。

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